Аутсорсинг ИТ
Аутсорсинг распространен в мире информационных технологий повсеместно. Поскольку сложность и скорость изменений информационных технологий возрастают, совершенно естественно, что предприятия стремятся переложить ключевые задачи по предоставлению услуг в области информационных технологий на тех, кто имеет специализированные технические и профессиональные навыки.
Люди и предприятия всегда искали того, кто способен им помочь в решении задач, которые им некогда решать или недостает необходимых навыков для их компетентного выполнения.
Считается нормальным, когда предприятие «перекладывает на плечи других лиц» почтовое обслуживание, обеспечение электроэнергией и водой и поставку канцелярских товаров. Передача третьим лицам работ в области информационных технологий, однако, кажется намного более сомнительной альтернативой. Возможно, частично это происходит потому, что мы ушли так далеко за относительно короткий период времени. Быстрые технологические изменения повлекли за собой изменение отношения организаций к информационным технологиям и способа управления ими. В некоторой мере тенденции привлечения сторонних организаций отражают зрелость рынка информационных технологий.
Можем вам предложить на выбор тип сотруднечества по аутсорсингу:
- Управление оборудованием
- Выборочный аутсорсинг
- Тактический аутсорсинг
- Трансформационный аутсорсинг
- Переходный аутсорсинг
- Аутсорсинг деловых процессов
«Управление оборудованием» - решение вопросов по эксплуатации и системному программированию. Как результат устранение неполадок в работе систем.
Выборочный – определенная функция из отдела ИТ передается нам на управление.
«Тактический аутсорсинг» – предназначен для краткосрочного решения определенной задачи. Создание вебсайтов, создание и доработка программ, модернизация инфоструктуры.
«Трансформационный аутсорсинг» – объединяет в себе аутсорсинг отдела информационных технологий со всесторонней реорганизацией. Компании, принимающие эту модель, надеются преобразовать деловые процессы и технологическую инфраструктуру для снижения затрат, Улучшения обслуживания и предоставления новых возможностей служащим.
«Переходный аутсорсинг» - используют переходный аутсорсинг для внедрения коренного изменения, такого как переход от одной технологической платформы к другой. Здесь возможно три стадии:
- управление унаследованными системами;
- переход к новой технологии;
- ввод в действие и управление новой платформой.
Аутсорсинг деловых процессов – взаимосвязь информационных технологий и деловых процессов. Вид при котором передается не только информационно-технологическое сопровождение, но и управление «горячей линией связи», «справочные столы (help desk)», call – центры.
Аутсорсинг позволит решить следующие задачи:
- Снижение или контроль эксплуатационных расходов. Это – самая важная цель и одна из самых привлекательных краткосрочных выгод.
- Увеличение основных фондов, доступных для инвестиций. Если не основные функции передаются по договору аутсорсинга и оплачиваются посредством текущих расходов, больше основных фондов можно инвестировать в основные, стратегические виды деятельности.
- Получение одноразового наличного платежа. Аутсорсинг может включать передачу активов организации клиента поставщику услуг. Компьютерное оборудование и другие средства обслуживания имеют стоимость и, в действительности, продаются поставщику по договору аутсорсинга.
- Получение доступа к ресурсам (включая технические навыки), которые недоступны в пределах организации.
- Разрешение сложных проблем управления
- Помочь компаниям сосредоточиться на основных, стратегических проблемах, оставляя эксплуатационные детали внешним экспертам.
- Обеспечить доступ к возможностям мирового класса
- Получить выгоды от быстро реорганизованной функции. Деятельность клиента в области информационных технологий может быть быстро реорганизована, обеспечивая экономические выгоды
- Освободить ресурсы для других задач. Внутренние ресурсы в пределах организации всегда ограничены. Передавая по договору аутсорсинга неосновные виды деятельности, можно сделать доступным для стратегических разработок и обслуживания клиентов большее количество ресурсов.